Procedimiento de Reclamo por Bienes y Servicios Privados

Estimado consumidor - consumidora el tema de hoy es sobre los procedimientos para realizar un reclamo por Bienes y Servicios Privados y las instancias a que debemos avocarnos:

Primera instancia: Empresa distribuidora del servicio o del bien:

El consumidor deberá interponer su reclamo ante la empresa distribuidora.

La empresa distribuidora tendrá un plazo de 10 días para resolver el reclamo del consumidor.

En caso de que la empresa distribuidora no emita resolución o la resolución sea desfavorable, el consumidor podrá interponer demanda administrativa ante la Dirección de Defensa del Consumidor, conforme al procedimiento señalado anteriormente.

Procedimiento de Reclamo del Servicio de Telecomunicaciones

Estimado consumidor - consumidora el tema que abordaremos en este día, es sobre los procedimientos para realizar un reclamo del servicio de telecomunicaciones lo que implicas los servicios de: Teléfono fijo, celulares, internet, televisión por cable; por ALTA FACTURACION Y MALA CALIDAD EN LAS PRESTACIONES DEL SERVICIOS y las instancias a las que se debe avocar:

Primera Instancia: Empresa prestadora del servicio (CLARO-MOVISTAR) - Sucursal más cercana.

Interposición del reclamo ante la oficina de atención al cliente.

La empresa deberá emitir resolución en un plazo de 10 días, en caso de que la resolución no fuese emitida o sea desfavorable al usuario.

Se podrá interponer reclamo ante TELCOR.

Procedimiento de Reclamo del Servicio de Agua Potable y Alcantarillados Sanitario

Estimado consumidor - consumidora el tema a tratar el día de hoy es sobre los procedimientos para realizar un reclamo del servicio de agua potable y alcantarillados por ALTA FACTURACION y las instancias a las que se debe avocar:

Primera Instancia: Empresa Nicaragüense de Acueductos y Alcantarillado Sanitario (ENACAL) - Sucursal más cercana. Línea telefónica: 127

 Interposición del reclamo ante la oficina de atención a usuarios.

Quienes mandaran a realizar inspección del medidor y de la vivienda donde se presta el servicio.

Emitirán resolución en el plazo de 15 días.

El usuario podrá  recurrir al INAA para la revisión de su caso si no estuviere conforme dentro de 10 días.