Estimado consumidor - consumidora el tema que abordaremos en este día, es sobre los procedimientos para realizar un reclamo del servicio de telecomunicaciones lo que implicas los servicios de: Teléfono fijo, celulares, internet, televisión por cable; por ALTA FACTURACION Y MALA CALIDAD EN LAS PRESTACIONES DEL SERVICIOS y las instancias a las que se debe avocar:
Primera Instancia: Empresa prestadora del servicio (CLARO-MOVISTAR) - Sucursal más cercana.
Interposición del reclamo ante la oficina de atención al cliente.
La empresa deberá emitir resolución en un plazo de 10 días, en caso de que la resolución no fuese emitida o sea desfavorable al usuario.
Se podrá interponer reclamo ante TELCOR.
