Ley 182 “Ley de Defensa de los Consumidores y su Reglamento”

Capitulo III

DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES  Arto 12

 

Arto: 12     Los consumidores tienen  derechos a:

a.       Protección de la salud  y seguridad en el consumo de bienes y servicios.

b.      Educación para el consumo.

c.       Una Información veraz, oportuna, clara y adecuada sobre los bienes y servicios  disponibles en el mercado.

d.      Un trato equitativo  y no abusivo por parte de los proveedores de bienes y servicios.

e.       Una  reparación  integral, oportuna y adecuada de los daños y perjuicios sufridos y que sean responsabilidad del proveedor.

f.        Exigir el cumplimiento de las promociones y ofertas cuando el       proveedor no las cumpla.

g.       Asociarse y constituir agrupaciones de consumidores.

h.      Acceder a los órganos administrativos o judiciales  correspondientes para protección de sus derechos y legítimos intereses.

i.         La preservación de un medio ambiente adecuado que garantice la conservación y desarrollo de los recursos naturales.

j.         Reclamar a a las instituciones  del Estado la negligencia por servicios públicos prestados y que hayan producido  un daño directo al consumidor.

k.       Estar  protegido en relación a su vida, su seguridad y sus bienes, cuando haga uso de los servicios de  transporte terrestre, acuático y aéreo, todo a cargo de los proveedores  de estos servicios, quienes tienen que indemnizarlos cuando fueren afectados