Estimado consumidor - consumidora el tema de hoy es sobre los procedimientos para realizar un reclamo por Bienes y Servicios Privados y las instancias a que debemos avocarnos:
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Primera instancia: Empresa distribuidora del servicio o del bien:
El consumidor deberá interponer su reclamo ante la empresa distribuidora.
La empresa distribuidora tendrá un plazo de 10 días para resolver el reclamo del consumidor.
En caso de que la empresa distribuidora no emita resolución o la resolución sea desfavorable, el consumidor podrá interponer demanda administrativa ante la Dirección de Defensa del Consumidor, conforme al procedimiento señalado anteriormente.
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