martes, 21 de febrero de 2012

Procedimiento de Reclamo por Bienes y Servicios Privados

Estimado consumidor - consumidora el tema de hoy es sobre los procedimientos para realizar un reclamo por Bienes y Servicios Privados y las instancias a que debemos avocarnos:

Primera instancia: Empresa distribuidora del servicio o del bien:

El consumidor deberá interponer su reclamo ante la empresa distribuidora.
La empresa distribuidora tendrá un plazo de 10 días para resolver el reclamo del consumidor.
En caso de que la empresa distribuidora no emita resolución o la resolución sea desfavorable, el consumidor podrá interponer demanda administrativa ante la Dirección de Defensa del Consumidor, conforme al procedimiento señalado anteriormente.

miércoles, 15 de febrero de 2012

Procedimiento de Reclamo del Servicio de Telecomunicaciones

Estimado consumidor - consumidora el tema que abordaremos en este día, es sobre los procedimientos para realizar un reclamo del servicio de telecomunicaciones lo que implicas los servicios de: Teléfono fijo, celulares, internet, televisión por cable; por ALTA FACTURACION Y MALA CALIDAD EN LAS PRESTACIONES DEL SERVICIOS y las instancias a las que se debe avocar:

Primera Instancia: Empresa prestadora del servicio (CLARO-MOVISTAR) - Sucursal más cercana.
Interposición del reclamo ante la oficina de atención al cliente.
La empresa deberá emitir resolución en un plazo de 10 días, en caso de que la resolución no fuese emitida o sea desfavorable al usuario.
Se podrá interponer reclamo ante TELCOR.

viernes, 10 de febrero de 2012

Procedimiento de Reclamo del Servicio de Agua Potable y Alcantarillados Sanitario

Estimado consumidor - consumidora el tema a tratar el día de hoy es sobre los procedimientos para realizar un reclamo del servicio de agua potable y alcantarillados por ALTA FACTURACION y las instancias a las que se debe avocar:

Primera Instancia: Empresa Nicaragüense de Acueductos y Alcantarillado Sanitario (ENACAL) - Sucursal más cercana. Línea telefónica: 127
 Interposición del reclamo ante la oficina de atención a usuarios.
Quienes mandaran a realizar inspección del medidor y de la vivienda donde se presta el servicio.
Emitirán resolución en el plazo de 15 días.
El usuario podrá  recurrir al INAA para la revisión de su caso si no estuviere conforme dentro de 10 días.

jueves, 9 de febrero de 2012

Procedimiento de Reclamo del Servicio de Energía Eléctrica

Hola consumidor - consumidora en esta ocasión estaremos hablando sobre los procedimientos para realizar un reclamo del servicio de energía eléctrica por ENERGIA SUSTRAIDA y las instancias a las que se debe avocar:


Primera Instancia: Disnorte- Dissur
 Se interpondrá el reclamo ante la Oficina de Atención de Disnorte-Dissur, en un plazo de 72 horas.
La distribuidora resolverá en un plazo de 5 días.
Si el usuario no está de acuerdo con la respuesta, podrá presentar carta de reclamo ante el responsable de oficina comercial, quien emitirá resolución en un plazo de 3 días.

martes, 7 de febrero de 2012

Procedimiento de Reclamo del Servicio de Energía Eléctrica - Primera Parte

Hola consumidor - consumidora el día de hoy estaremos hablando sobre los procedimientos para realizar un reclamo del servicio de energía eléctrica por ALTA FACTURACION  y las instancias a las que se debe avocar:

Primera Instancia: Disnorte- Dissur - Sucursal más cercana. Línea Telefónica: 125
 El Usuario tiene 15 días hábiles a partir de la recepción de la factura para interponer su reclamo ante la oficina de atención al Consumido.
Dicha oficina emitirá resolución en un plazo de 5 días.
Si la resolución es desfavorable, el usuario puede interponer su reclamo ante el o la Responsable de la oficina comercial de Disnorte- Dissur.
El o la Responsable de la oficina comercial tiene un plazo de 3 días para emitir resolución.
Si la resolución es emitida fuera del plazo o no emiten respuesta el reclamo procederá a favor del usuario.
Si la resolución es desfavorable, se podrá interponer Recurso de Apelación ante el  Instituto Nicaragüense de Energía (INE) en un plazo de 10 días.

viernes, 3 de febrero de 2012

¡Requisitos para realizar un reclamo!


Se debe de realizar por escrito  con los siguientes datos:
·        Fecha
·        A quien va dirigida (oficina que se realiza el reclamo)
·        Nombres y generales del demandante
·        Exposición de motivos o relación de los hechos que origina la demanda (describir el problema que tú tienes)
·        Petición
·        Adjuntar copias  de los recibos o documentos relacionados con la demanda
·        Firma del demandante
·        Direccion del demandante para notificaciones

lunes, 30 de enero de 2012

Ley 182 “Ley de Defensa de los Consumidores y su Reglamento”



Capitulo III
DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES  Arto 12
 
Arto: 12     Los consumidores tienen  derechos a:

a.       Protección de la salud  y seguridad en el consumo de bienes y servicios.
b.      Educación para el consumo.
c.       Una Información veraz, oportuna, clara y adecuada sobre los bienes y servicios  disponibles en el mercado.
d.      Un trato equitativo  y no abusivo por parte de los proveedores de bienes y servicios.
e.       Una  reparación  integral, oportuna y adecuada de los daños y perjuicios sufridos y que sean responsabilidad del proveedor.

jueves, 24 de noviembre de 2011

LIDECONIC en Feria nacional de la Alimentación-Nicaragua


Foto LIDECONIC
La Liga de Defensa de los Consumidores de Nicaragua (LIDECONIC),  se encuentra participando en la Feria Nacional de la Alimentación, los días 24 y 25 de noviembre, como parte de la Jornada Mundial en celebración al Mes de la Alimentación "Precios de los Alimentos: De la Crisis a la Estabilidad",  auspiciado por la Organización de Alimentación y la Agricultura FAO.

Esta feria nacional se encuentra realizándose en las instalaciones de la Universidad Centroamericana (UCA). 

LIDECONIC se encuentra brindando información a los visitantes sobre su quehacer, asesoría legal en cuanto a sus derechos como consumidores y acompañando a productoras y productores en la promoción de la economía solidaria.

martes, 22 de noviembre de 2011

Riesgo a la salud por inclusión de caramelo IV en alimentos


22 noviembre 2011

El doctor Ronald Melnick alerta a las autoridades acerca de los riesgos a la salud que representa la inclusión de Caramelo IV en alimentos y bebidas.

Estudios científicos han descubierto que este colorante, utilizado en refrescos como Coca-Cola y otras bebidas de cola, puede resultar cancerígeno.

El doctor Melnick recientemente recibió el premio David P. Rall por su defensa a la salud pública a través de la ciencia.

Es de los principales toxicólogos en EE UU y exdirector de Programas Especiales en el Programa de Toxicología Ambiental en el Instituto Nacional de Salud Ambiental.

Gracias a las investigaciones del doctor Melnick ha avanzado considerablemente el entendimiento de la toxicidad de los tantos químicos utilizados por la industria.

Ha testificado acerca del potencial de causa de cáncer del DEHP, un químico que contiene algunos materiales médicos como tubos intravenosos y máquinas de diálisis.

Ha trabajado en el Instituto Nacional de Salud Ambiental desde 1980, en donde ha estado involucrado en el diseño, monitoreo e interpretación de los estudios de toxicidad y cáncer, así como investigación en los efectos en la salud de los agentes ocupacionales y ambientales. 

Promocionan “Canastas solidarias” con productos orgánicos


Con el propósito de sensibilizar a consumidores de la importancia del consumo sano y responsable, miembros de la Red de Productores Agroecológicos de Carazo (REPRAC), realizaron este 18 de noviembre, una gira de campo a dos fincas de sus socios, a fin que consumidores conozcan las prácticas orgánicas que se emplean en sus parcelas, asegurando así, calidad en la procedencia de los alimentos que se ofertan en la Canasta Solidaria que promueve REPRAC. En la gira participan alrededor de 60 personas, entre productores, consumidores y miembros de las organizaciones que apoyan dicha iniciativa.

La gira inició con el recorrido de la finca “La Providencia”, ubicada en Dolores – Carazo, propiedad del productor Mauricio Arce. Arce, explicó que en su finca cultivan 13 productos que se ofertan en la canasta solidaria. “Nosotros en la finca producimos Café, guayabas taiwanesas, aguacates, jengibre, naranjas dulces. Asimismo, frijol rojo, cacao, mandarinas, nísperos, melocotones, naranjas agrias, y el encurtido”.

Siguiendo con el recorrido, se visitó la finca Reserva ecológica “Rancho Guadalupe” ubicada en el kilómetro 58 ½ carretera a Casares y propiedad del productor Humberto Solórzano, expresó que en su finca se produce pipianes, plátanos, plantas ornamentales y la crianza de pelibuey.

Esta iniciativa es promovida por la Liga de Defensa de los Consumidores (LIDECONC), con el apoyo de VECOMA. Al finalizar el recorrido consumidores adquirieron frijoles, naranjas dulces, mandarinas y encurtidos.